GENERELLE VILKÅR

Disse generelle vilkårene gjelder mellom Utefiksern (heretter kalt "Selskapet" eller "Utefiksern") og Utefikserens kunder, både private og næringskunder (heretter kalt "Kunde"). Vilkårene er tilgjengelige på vår nettside.

Adresse: Utefiksern, Lillehammer

Innhold og formål

Om utefiksern

Utefiksern tilbyr utvendig vedlikehold for private og næringseiendom ("Tjenesten"). Avtalen består av disse generelle vilkårene, spesifikke vilkår om pris og omfang, samt gjeldende prisliste. Ved motstrid gjelder de generelle vilkårene foran øvrige dokumenter. Utefiksern forbeholder seg retten til å endre vilkårene med minst 30 dagers varsel. Kunden kan si opp avtalen ved endringer, forutsatt skriftlig varsel senest 2 dager før endringen trer i kraft.

Om tjenesten

Utefiksern sørger for at alle oppdrag utføres på en profesjonell og grundig måte, enten av egne ansatte eller samarbeidspartnere.

Bestilling og avbestilling

Kunden er bundet av når avgalen er bekreftet. Avbestilling kan gjøres kostnadsfritt inntil 2 dager før avtalt oppdrag. Ved senere avbestilling gis ingen refusjon. Dersom vi ikke får tilgang til eiendommen på avtalt tidspunkt, regnes dette som sen avbestilling. Endringer må meldes senest 2 dager før oppdraget. Abonnementsavtaler har ingen bindingstid, men oppsigelse må skje skriftlig via e-post.

Oppsigelse

Kunden kan si opp avtalen umiddelbart dersom Utefiksern ikke leverer i henhold til avtalen. Utefiksern kan si opp avtalen dersom kunden ikke oppfyller sine forpliktelser, eller avslutte tjenestetilbudet med minst 14 dagers skriftlig varsel.

Taushetsplikt

Alle hos Utefiksern har konfidensialitetsavtale og vil aldri dele opplysninger om kunden. Informasjon deles kun dersom lov eller myndighet pålegger dette.

Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med norsk lov og vår personvernerklæring, tilgjengelig på nettsiden vår.

Betaling og priser

Pris beregnes ved bestilling basert på opplysninger fra kunden. Ved feil opplysninger kan prisen justeres. Alle priser er oppgitt inkl. mva. Betaling skjer ved bestilling. For faste avtaler trekkes neste betaling etter valgt intervall. Ved mislykket betaling kan Utefiksern avbryte avtalen.

Kundens ansvar

Kunden skal gi nødvendig informasjon om forhold som kan påvirke oppdraget. Vi må ha tilgang til eiendommen til avtalt tid, samt tilgang til strøm og vann der det er nødvendig. Dersom forhold gjør oppdraget utrygt, kan Utefiksern avbryte tjenesten og kunden vil bli belastet.

Klager og mangler

Klager må meldes skriftlig innen 24 timer etter utført oppdrag. Dersom det oppstår mangler, har Utefiksern rett til å rette opp uten ekstra kostnad.

Forsinkelser

Dersom Utefiksern ikke utfører tjenesten til avtalt tid uten at dette skyldes kunden, kan kunden be om nytt tidspunkt eller si opp avtalen ved vesentlig forsinkelse.

Ansvar og forsikring

Utefiksern har bedriftsansvarsforsikring og dekker skader inntil 10 millioner kroner, med mindre skaden skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Fornøydhetsgaranti

Vi er ikke fornøyde før du er det. Gi beskjed innen 24 timer dersom du ikke er tilfreds med jobben som er utført. Vi kommer tilbake og retter opp eventuelle feil kostnadsfritt.

Force majeure

Utefiksern er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, som streik, strømbrudd eller naturhendelser.

Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres tvisten ved rettsmekling i Lillehammer.